자주 묻는 질문을
먼저 확인하세요.

네. 보호자님께서는 모든 장례 절차에 참관하실 수 있습니다. 아이가 어떤 과정으로 배웅되는지 직접 확인하실 수 있도록 담당 장례지도사가 순서대로 안내드립니다. 처음 장례를 준비하시는 경우에도 보호자님이 충분히 이해하고 인사하실 수 있도록 차분히 진행합니다.

네. 펫브릿지는 모든 아이의 장례를 개별 화장으로 진행합니다. 다른 아이와 함께 진행하지 않으며, 보호자님이 장례 절차를 직접 확인하실 수 있도록 안내드립니다. 수·분골과 유골함 인도 과정까지 아이 한 마리 한 마리의 절차를 분리해 진행합니다.

아이의 체중과 선택하신 리추얼에 따라 소요시간이 달라집니다. 5kg 미만의 아이는 평균 2시간 정도가 소요되며, 10kg 이상인 경우 최대 4~5시간까지 걸릴 수 있습니다. 상담 시 아이의 체중과 희망 리추얼을 확인한 뒤 예상 소요시간을 안내드립니다.

네. 펫브릿지 장례 서비스는 예약제로 운영됩니다. 당일 장례가 필요한 경우에도 온라인 간편 예약 또는 대표번호 1670-2818로 연락주시면 가능한 시간과 준비사항을 안내드립니다. 예약 전에는 아이의 체중, 보호자 연락처, 희망 시간, 장례 방식 등을 확인합니다.

반드시 바로 장례를 진행해야 하는 것은 아닙니다. 아이가 무지개다리를 건넌 뒤 하루 정도는 보호자님 곁에서 함께 시간을 보내고 장례를 준비하셔도 괜찮습니다. 다만 아이 신체에 외상이 있거나, 분비물이 많거나, 기온이 높은 환경이라면 당일 장례를 권장드립니다.

먼저 수건이나 담요, 평소 사용하던 배변패드 위에 아이를 편안한 자세로 눕혀주세요. 머리와 목은 몸보다 살짝 높게 받쳐주시고, 분비물이 나올 수 있으니 엉덩이 아래에는 수건이나 배변패드를 깔아주세요. 혀가 나와 있다면 조심스럽게 입 안으로 넣어주시고, 눈은 억지로 감기지 말아주세요. 눈이 마르지 않도록 젖은 수건이나 물티슈를 살짝 덮어주시면 좋습니다.

네. 유골은 집에서도 보관하실 수 있습니다. 다만 습기와 온도 변화에 따라 유골함 내부에 결로가 생길 수 있으므로, 실내 습도는 40~50%, 온도는 21~26도 정도로 유지하는 것을 권장드립니다. 유골함을 자주 열면 이물질이 들어갈 수 있으니 주의해 주세요. 장기 보관이 걱정되신다면 기능성 유골함이나 메모리얼 스톤 제작도 선택하실 수 있습니다.

네. 보호자님께서 직접 준비하신 수의나 관을 가져오셔도 괜찮습니다. 다만 화장에 적합한 소재인지 담당 장례지도사가 먼저 확인한 뒤 진행합니다. 소재가 불명확하거나 두께가 적합하지 않은 관, 화장에 부적합한 장식이 포함된 경우에는 사용이 어려울 수 있습니다.

이동식 반려동물 장례는 보호자님의 상황과 지역을 확인한 뒤, 아이의 마지막 배웅을 보다 가까운 곳에서 준비할 수 있도록 안내하는 서비스입니다. 예약 상담 시 방문 가능 지역, 아이의 체중, 희망 일정, 장례 방식, 선택 가능한 리추얼을 먼저 확인합니다. 보호자님이 이동과 절차에 대한 부담을 줄이고 차분히 장례를 준비하실 수 있도록 돕습니다.

이동식 반려동물 장례는 허가와 운영 기준을 반드시 확인해야 하는 서비스입니다. 펫브릿지는 상담 단계에서 운영 가능 범위와 절차를 안내하고, 보호자님이 확인하실 수 있도록 관련 기준을 투명하게 설명드립니다. 장례는 정해진 기준 안에서 진행되며, 보호자님이 불안해하지 않도록 필요한 정보를 먼저 안내합니다.

모든 절차가 무조건 집 안에서 진행되는 것은 아닙니다. 상담, 운구, 추모 준비 등 보호자님에게 필요한 과정은 상황에 맞춰 안내드리고, 화장처럼 법적 기준과 허가가 필요한 절차는 정해진 운영 기준에 맞춰 진행됩니다. 정확한 진행 방식은 주소, 일정, 아이의 체중을 확인한 뒤 상담에서 안내드립니다.

예약 시 보호자님의 주소와 희망 시간을 기준으로 방문 가능 여부를 확인합니다. 당일 일정, 차량 동선, 아이의 체중, 선택 리추얼, 준비 시간에 따라 가능 시간이 달라질 수 있습니다. 방문 가능 여부가 궁금하시다면 먼저 주소와 희망 일정을 알려주시면 빠르게 확인해드립니다.

지역과 일정에 따라 운구 또는 픽업 안내가 가능합니다. 상담 시 아이의 체중, 주소, 희망 시간, 보호자 동행 여부를 확인한 뒤 가장 안정적인 방법을 안내드립니다. 아이의 상태나 이동 거리, 당일 예약 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

예약 시간에 맞춰 차량이 방문하고, 먼저 아이의 컨디션과 피부 상태, 털 엉킴 정도를 확인합니다. 이후 목욕, 헹굼, 드라이, 기본 정리 순서로 진행합니다. 아이가 예민하거나 겁이 많은 경우에는 속도와 범위를 조절하며, 무리하게 진행하지 않습니다.

네. 기본 위생미용, 부분미용, 전체미용 가능 여부를 상담 후 안내드립니다. 아이의 크기, 털 길이, 엉킴 정도, 피부 상태, 성향에 따라 진행 범위와 소요 시간이 달라질 수 있습니다. 안전상 무리가 있다고 판단되는 경우에는 보호자님과 상의해 케어 범위를 조정합니다.

대형견도 상담 후 진행 가능 여부를 안내드립니다. 견종, 체중, 털 상태, 차량 설비, 주차 환경에 따라 진행 방식과 소요 시간이 달라집니다. 대형견의 경우 드라이 시간과 케어 시간이 길어질 수 있어 예약 시 아이의 체중과 견종을 미리 알려주시는 것이 좋습니다.

노견, 겁이 많은 아이, 낯선 환경에 예민한 아이도 상담 후 진행 여부를 확인합니다. 아이의 컨디션이 좋지 않거나 호흡, 관절, 심장 질환 등 주의가 필요한 상태라면 무리하게 진행하지 않습니다. 보호자님이 알고 있는 건강 상태와 평소 성향을 미리 알려주시면 더 안전하게 케어 범위를 조정할 수 있습니다.

예약 시간 전 아이가 안정된 상태로 대기할 수 있도록 해주세요. 피부 질환, 복용 중인 약, 최근 수술 이력, 알러지, 입질, 겁이 많은 성향이 있다면 사전에 꼭 알려주셔야 합니다. 차량이 안전하게 정차할 수 있는 공간과 주차 가능 여부도 함께 확인해주시면 진행이 원활합니다.

현장 환경과 차량 설비에 따라 안내가 달라질 수 있습니다. 예약 상담 시 주차 위치, 전기 사용 가능 여부, 주변 환경을 확인한 뒤 필요한 사항을 미리 안내드립니다. 준비가 필요한 경우에는 방문 전 보호자님께 별도로 말씀드립니다.

아이의 크기, 털 길이, 털 엉킴 정도, 선택한 케어 범위에 따라 소요 시간이 달라집니다. 단순 목욕은 비교적 짧게 끝날 수 있지만, 대형견이나 전체미용, 엉킴 제거가 포함되는 경우 시간이 더 필요합니다. 정확한 예상 시간은 상담 시 아이 상태를 확인한 뒤 안내드립니다.

기본적으로 차량 내부에서 케어가 진행되지만, 기상 상황과 주차 환경에 따라 일정 조정이 필요할 수 있습니다. 비가 많이 오거나 강풍, 한파 등으로 안전한 진행이 어렵다고 판단되면 보호자님과 상의해 시간을 조정합니다. 아이의 안전과 컨디션을 우선으로 결정합니다.

안전이 가장 중요합니다. 입질, 공격성, 극심한 불안이 있는 경우 보호자 동반이 필요할 수 있으며, 상황에 따라 입마개나 안전 보조가 필요할 수 있습니다. 아이와 담당자의 안전을 위해 진행이 어렵다고 판단되면 케어를 중단하거나 예약이 제한될 수 있습니다.

장례 비용은 아이의 체중과 선택하신 리추얼에 따라 달라지고, 목욕·미용 비용은 아이의 크기, 털 상태, 케어 범위에 따라 달라집니다. 상담 시 기본 비용과 추가될 수 있는 항목을 구분해 안내드립니다. 비용이 달라질 수 있는 요소는 진행 전 보호자님께 먼저 설명드립니다.

예약 변경이나 취소는 가능합니다. 다만 당일 차량 이동, 장례 준비, 케어 일정이 이미 시작된 경우에는 변경 가능 범위가 제한될 수 있습니다. 일정 변경이 필요하시다면 가능한 빨리 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.